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Contratos de Manutenção

Para os clientes de veículos comerciais da marca Mercedes-Benz, que contam com o “Contrato de Manutenção de Fábrica”, têm suporte total para as manutenções e reparos periódicos. Com isso, podem focar exclusivamente no gerenciamento do seu negócio, deixando para a Mercedes-Benz do Brasil e sua Rede de Concessionários a responsabilidade pela manutenção da frota.

O cliente receberá um atendimento diferenciado, para a realização das manutenções através da Rede de Concessionários, o que possibilitará a otimização da operação, convertendo em lucratividade.

Também é possível negociar a vigência de seu “Contrato de Manutenção” de acordo com as suas necessidades. Ou seja, de 1 a 5 anos, com possibilidade de renegociação ao final do prazo. Os clientes que possuem veículos sob “Contrato de Manutenção” agregam as seguintes vantagens competitivas:

• > Atendimento nacional através da Rede de Concessionários;
• > Mão de obra treinada pela fábrica, aplicação de peças genuínas, ferramental e instalações adequadas, seguindo padrões Mercedes-Benz;
• > Melhor gerenciamento da frota;
• > Menor custo de manutenção e reparos;
• > Foco no negócio;
• > Maior disponibilidade da frota;
• > Transparência e previsibilidade dos custos de manutenção;
• > Suporte técnico da fábrica;
• > Maior valor de revenda;
• > Assegura melhor desempenho do veículo.

Dividido em três categorias, o Contrato de Manutenção pode ser adquirido de acordo com as necessidades de cada cliente:

Lube Service

Essa modalidade foi desenvolvida para proporcionar ao cliente a segurança de ter em seu veículo a aplicação dos óleos homologados pela fábrica, sem variação no preço e com atendimento em toda rede de concessionários Mercedes-Benz.

O Lube Service proporciona as trocas de Óleos dos Agregados (Motor, Câmbio e Eixo), Elemento do Filtro de Óleo do Motor e Mão de Obra, conforme estabelecidos nos intervalos previstos no manual de manutenção do veículo, em um período e quilometragem determinados. A contratação do Lube Service não dispensa a execução dos demais itens previstos nas revisões preventivas, conforme manual de manutenção do veículo.

Basic Service

Essa modalidade foi desenvolvida para proporcionar ao cliente a segurança de ter em seu veículo a cobertura das manutenções previstas no manual do Fabricante, garantindo assim a originalidade do veículo e com atendimento em toda rede de concessionários Mercedes-benz.

O Basic Service garante a cobertura de todas as manutenções preventivas (peças, óleos, fluídos e mão de obra) estabelecidas no manual de manutenção do veículo por um período e quilometragem determinados.

Full Service

A modalidade Full Service é um programa que assegura melhor desempenho e vida útil para o veículo, com custos compatíveis à atividade operacional de cada cliente.

O Cliente que possui a modalidade Full Service tem cobertura de todas as manutenções preventivas e corretivas do veículo abrangendo itens de desgaste natural por um período e quilometragem determinados. Não estão cobertas: falhas operacionais, colisões, itens de acabamento, lâmpadas, baterias e implementos. Por meio desse serviço, o cliente conta com atendimento em âmbito nacional, oferecido pela Rede de Concessionários Mercedes-Benz, 24 horas por dia, em qualquer dia da semana.